A l'achat de produits le consument a le droit de retourner les marchandises sans donner de raison spécifique pendant 14 jours. Ce délai de réflexion entre en viguer le jour après que le consommateur à reçu les marchandises.Pendant la période de réflexion le consommateur prendra soin du produit et de son emballage. Il déballera uniquement le produit si ceci est vraiment nécessaire pour déterminer s'il va garder le produit. S'il utilise son droit de rétraction, il retournera le produit avec tous ces accessoires en état original et dans l'emballage original au fournisseur, conforme les instructions du fournisseur.. Si le consommateur utilise son droit de rétraction, minimum les frais de renvois du produit sont à la charge du consommateur. Si le consommateur a payé une somme, le fournisseur lui remboursera le plus vite possible, mais certainement endéans les trente jours après avoir reçu le produit en retour ou que la commande a été annulée.